Жалоба №10517
Клиенту «ЭнергосбыТ Плюс», как активному пользователю Личного кабинета, с июня 2019 года по ноябрь 2019 года направлялись 2 квитанции: бумажный счет и электронная квитанция.
В июле-сентябре 2019 года на протяжении трех месяцев вместе с квитанцией направлялись уведомления о том, что в скором времени будет осуществлен автоматический переход на доставку электронной квитанции и о том, что клиенту необходимо изменить способ получения счета в Настройках Личного кабинета самостоятельно, если он не желает получать электронный счет, а желает получать счет по в почтовый ящик.
Однако в ЛКК настройки не менялись, «бумажный» счет не был выбран.
В декабре 2019 года переход на доставку электронной квитанции был осуществлен: пришла только квитанция по электронной почте, без дубликата бумажного счета.
31.01.2020 года по желанию клиента способ получения квитанции был изменен на получение бумажного счета, в феврале 2020 года (квитанция за январь 2020 года) квитанция будет доставлена в почтовый ящик.
Сергей Береснев
Специалист народного контроляЗам. руководителя регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в городе Кирове
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреля“Опасный женский недуг легко спутать с другими”: гинеколог рассказала о “болезни карьеристок”
Гадость в бутылке: какое растительное масло попало в черный список
30 мартаВ России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреля“Я поверила в это, лишь когда взяла ключи в руки": победительница опроса — о выигранной квартире
В Кировской области малышу дали редкое древнеиранское имя, которое переводится как "дикий зверь"
28 мартаУход за могилой весной: что необходимо знать каждому?
"Бабы каются, девки – …": лишь 10% русских продолжат 4/4 фразеологизмов, а справитесь ли вы? ТЕСТ
4 апреляС 31 марта начнут лишать прав за вождение без куртки: всех водителей ждет сюрприз
30 мартаАлисия и Ждана, Халид и Арам: какие имена давали кировчане новорожденным в 2024 году
27 мартаВ Кирове в День города выступит популярная в 2000-е годы музыкальная группа
4 апреляНа Кировскую область обрушатся арктические вторжения: синоптики дали долгосрочный прогноз на апрель
3 апреляС 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреля"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреля"Решено продлить": известна дата отключения отопления в Кирове
10:18Как похоронить любимого питомца, когда пришло время?
Категорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреляШкола плавания “Море парк”: почему учиться нужно именно здесь
В Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреля"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреля