Ежедневно 2 тысяч кировчан пользуются электронной регистратурой

Новости.Киров: Плюсы и минусы интернет-сервиса. В марте 2010 года «Электронная регистратура» начала свою работу в нашем городе. На сегодняшний день, - сообщают в департаменте здравоохранения, - уже более 80% лечебных учреждений области к ней подключены. Плюсы очевидны, говорит Дмитрий Матвеев, глава департамента здравоохранения Правительства Кировской области, - она позволяет упорядочить поток пациентов, сделать запись на прием к врачу более удобной и для пациентов, которым не нужно заранее приходить и получать талончик на прием, и для врачей, которые могут отслеживать запись. Мы обратились к жителям города с целью узнать, как они оценивают работу системы. - Считаю себя современной девушкой, - говорит Елена Степнова, кировчанка, - Но даже я впала в ступор с этой электронной записью! В свою поликлинику хожу не часто, а тут, как говорится, приспичило. Записалась к терапевту, пришла на прием и столкнулась с таким негативом.... Пенсионерки ведь просто не думая, прут. Толкаются, злобно на тебя смотрят, как на иностранца. В итоге на прием попала позже намеченного, на часа полтора. Смысл записываться? Старые добрые талоны и очередь, куда проще. - Соглашусь, что случаются такие конфликты в очередях, когда человек, записавшийся через «Электронную регистратуру», вынужден доказывать «живой» очереди, что пришло его время, и он должен пройти первым. - комментирует глава департамента здравоохранения. - Чтобы такого не происходило, медсестра должна выходить из кабинета и вызывать тех, кто записался. В то же время, не должно быть приоритета тем, кто в «живой» очереди или тем, кто записался через интернет, - отмечают чиновники. В учреждении должны выкладывать время записей в интернет с определенным интервалом, чтобы у врача было время вести прием и тех и других без накладок. - Я вообще ответственно подхожу к беременности, - говорит Елена Васильева, молодая мама, - Соседка посоветовала попасть к замечательному врачу - акушеру-гинекологу, что в Перинатальном центре. Зашла на сайт, и поняла, что о таланте врача не одна я в курсе — запись на неделю вперед уже занята. Позвонила в регистратуру, а администратор мне говорит, мол, секунд за семь разобрали все электронные записи. - Конечно, к некоторым популярным узким специалистам бывает трудно записаться, все быстро «забивают». - отвечает Дмитрий Матвеев. - Сколько талончиков выкладывать в интернет, а сколько оставить в регистратуре, решает индивидуально каждое лечебное учреждение. Как правило, традиционные методы попасть к врачу, все также действуют. И запись на прием с помощью Интернета — не единственная возможность. ПАМЯТКА кировчанина «Как без труда попасть на прием к врачу?»: 1. Обратившись в регистратуру своей поликлиники личным визитом или звонком, где запись в базу сделает регистратор; 2. Позвонить в call-центр по телефону: 8-800-100-43-03 (звонок бесплатный) - Если человек не знает, к кому обратиться при имеющихся у него симптомах, - говорят в департаменте здравоохранения, - специалисты могут дать рекомендацию, к какому врачу на прием лучше записаться; 3. Зайти на сайт Департамента здравоохранения, в Электронную регистратуру: www.medkirov.ru/e-reg; 3. Или на мобильнуюя версию сайта, если отсутствует прямой доступ к Интернету с компьютера; - Что касается проблем, которые встречаются в работе системы, то, по моему мнению, все они связаны с человеческим фактором и должны решаться на местах. Например, случается, что в учреждении система подключена и настроена, но сотрудники больницы забывают выкладывать в интернет расписание. Случаются перебои со связью, особенно в районах области. ЦИФРЫ: Популярность данного вида обслуживания постоянно растет. С начала работы системы зафиксировано около 580 тысяч записей. - В среднем за неделю бывает около 20 тыс. записей. - подытоживает Дмитрий Матвеев. - Половина из них через интернет. Я думаю, это еще раз доказывает, что система удобна и полезна людям. КАК У ДРУГИХ? «Электронная регистратура» успешно работает в Белгородской области, Чувашской Республике, Пермском крае, Самарской, Астраханской, Оренбургской областях и других. Специалисты, которые занимались созданием и внедрением системы в Кирове, тщательно изучали работу системы в Пермском крае и Чувашии. В подверстку: Медицинские карточки в будущем будут электронными Новая, электронная форма амбулаторной карты должна облегчить труд и врачам и пациентам. - Это вопрос перспективы, - говорит Елена Утемова, зам. главы департамента здравоохранения области. - По сути, нововведение не отменит обязанность врачей заполнять документацию. Например, пациент приходит к врачу. Тот заполняет нужные ему документы, делает необходимые записи. Но он все распечатывает, подписывает, ставит печати. В какой-то степени такая система уже внедряется. И есть даже в кировских больницах и поликлиниках. Например, в поселке Уни.