"Мультинекс" против студентов

Здравствуйте. Я студент Вятского Государственного Гуманитарного Университета, на данный момент проживаю в общежитии по адресу Октябрьский проспект, дом 113. В связи с тем, что поиск своевременной и достоверной информации в наше время без Интернета невозможен, мне приходиться пользоваться услугами Интернет- провайдера «Мультинекс», который не только не добросовестно выполняет свои обязательства передо мной ( занижает скорость соединения, закрывает глаза на постоянные обрывы связи, не присылает сотрудников для устранения неполадок), но и отказывается вступать в диалог и пытаться найти решение нашей проблемы, сотрудники компании ограничиваются формальными отговорками ( предлагают писать официальные жалобы с доказательствами, не объясняя какие именно доказательства им нужны, утверждают, что у них всё в порядке и проблема во мне и моем компьютере ). Но это еще пол беды, больше всего мне интересно почему студентам, людям находящимся в и без того экономически сложных условиях предоставляется крайне не выгодный тарифный план и блокируется возможность перехода на другой ( к слову: моя текущая пропускная способность канала – 200 кбит/сек, за которую я плачу около 400 рублей в месяц, другие тарифные планы за эти же деньги предоставляют каналы со скорость выше в 10 и более раз). Прошу разобраться с этой несправедливостью и наплевательским отношением к абонентам, проживающим в общежитии ( к слову: к абонентам проживающим в обычных благоустроенных домах работники «Мультинекса» приезжают по первому же вызову и решают их проблемы, так как видимо боятся судебных исков, со стороны граждан имеющих постоянную прописку в городе Кирове, а на нас – студентов, им наплевать!). Надеюсь, что вы прислушаетесь к моему сигналу, иначе я просто не знаю, что мне делать, заранее благодарен за ваше понимание и помощь.