Жалоба №8635
11 ноября 2017 заказал через AiiExpress дрель (за 2200) и лазерный уровень (за 3700) у одного продавца.
Отслеживал товар через соответствующий раздел на сайте. Достаточно долго заказы не отправляли, поэтому 8 декабря решил узнать у продавца по какой причине он не высылает товар.
В ответ получил следующее сообщение: "Извините, друг, мы обнаружили, что ваша посылка была возвращена нам неверно. Мы можем отправить его вам? Не волнуйтесь. Мы можем продлить время защиты для вас."
Я написал, чтобы снова высылал, но в ближайшие 4 дня не увидел никаких действий в разделе отслеживания и снова написал вопрос продавцу, когда вышлет товары?
25 декабря 2017 продавец дал мне трек номер по дрели и по нему я отслеживал товар, а по лазерному уровню - молчание.
Поэтому по данному заказу я открыл спор.
AiiExpress спор закрыл, так как в службе отслеживания значилось, что товар, как будто, уже доставлен. ("Поскольку информация о доставке указывает, что пакет был доставлен, и вы не предоставили нам действительные доказательства, подтверждающие, что вы не получили пакет в течение предельных дней, мы предполагаем, что вы получили пакет").
Отправлял запрос на почту, чтобы получить какие-нибудь подтверждающие документы, что данный заказ не получил, но там ответили, что ничего предоставить не могут, так как данная посылка не отслеживается.
Замкнутый круг - служба поддержки AiiExpress просит от меня доказательства, что я не получал товар, а почта их предоставить не может, продавец игнорирует.
Практически ежедневные переписки со службой поддержки AiiExpress не приводят ни к какому результату, только кормят завтраками, что помогут. Почти 4 месяца с момента заказа прошло, а я до сих пор не наблюдаю ни товара, ни возврата денег на карту.
Сейчас понимаю, что стереотипы в отношении заказов через интернет - абсолютная правда и лучше было переплатить и купить в магазине, чем заказывать там.
Подскажите, как в таких ситуациях поступать и как защитить свои права?
Еще нет ответа на эту жалобу
Популярные
Кировский врач рассказал о 5 привычках, которые убивают наш ЖКТ
Проблема века: как кировчанам забыть о болях в спине или суставах
В Кировской области газифицированы три храма разных конфессий
Содой нельзя. Химик дал рекомендации, как чистить чайники от накипи
21 мартаУказ подписан: с 1 апреля многим водителям в России придется пересдать на права
12 мартаВ Кирове с крыши школы №42 на ребенка рухнула ледяная глыба
Вчера“Клетки органа заполняются жиром”: врач рассказала о болезнях печени, которые трудно заметить
Россиянам рассказали, будет ли объявлен выходным первый день выборов президента
5 марта"Маленькая, зато своя": в Кирове продают квартиру площадью 11,5 квадратов
Реальная история: как отказ от протезирования зубов повлиял на здоровье
Названа привычка, которую человек с низким интеллектом не может скрыть за столом
19 мартаБольшой прогноз на март, апрель и майские: Вильфанд сообщил, когда придут долгожданные +15 градусов
11 мартаТак называли только отпрысков благородных семей: в Кировской области мальчику дали необычное имя
1 мартаТотальный запрет: в силу вступило новое правило для всех, у кого в квартире установлены счетчики
13 мартаВ кировский детский сад завезли напичканные антибиотиками куриные яйца
7 мартаКировский “Булычев” от “Железно” - первый в России “премиум” по версии “Urban Grade”
В Кирове два участника СВО несколько дней убивали сослуживца в подвале
29 февраляБоец из Кировской области погиб на территории ДНР при исполнении воинского долга
5 мартаЗдоровый интерес бизнеса
В "Крокус Сити Холле" погибла пара из Кирова