Жалоба №7176
Посещая кафе, остался недовольным обслуживанием. Хотел оставить запись в Книге отзывов и предложений, однако, мне ее не дали. Попросили подойти попозже, когда будет на месте директор. Можно ли за это наказать предприятие?
В соответствии с п.8 Правил оказания услуг общественного питания, утв.постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Таким образом, действия сотрудников кафе являются неправомерными. Ответственность за данное правонарушение предусмотрена ст.14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Вместе с тем, с 01.01.2017 вступили в силу изменения, принятые Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон № 294, согласно которым обращение гражданина может являться основанием для проведения внеплановой проверки при условии, что гражданин (заявитель) обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.
Указанные основания содержатся в подпункте «в» п.2 ч.2 ст.10 Федерального закона РФ от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (пп. «в» в ред. Федерального закона от 03.07.2016 № 277-ФЗ).
Учитывая вышеизложенное, обращение гражданина-потребителя может служить основанием для проведения внеплановой проверки хозяйствующего субъекта и применения к нему мер административного реагирования при соблюдении вышеуказанных требований закона.
Виктория Маркевич
Специалист народного контроляначальник отдела защиты прав потребителей областного Роспотребнадзора
Популярные
Клещи и близко не подберутся: средство за 45 рублей защищает лучше магазинного аэрозоля
6 апреляВ России встречается крайне редко: в Кировской области малышку назвали необычным украинским именем
5 апреля"Девочка скромная, это была ее первая и последняя дискотека": соседи о кровавой расправе на Филейке
27 апреляВласти назвали дату отключения отопления в Кирове в 2024 году
27 апреляВыгодно ли досрочно выплачивать кредиты?
Школа плавания “Море парк”: почему учиться нужно именно здесь
С 11 апреля в Киров придут ливневый снег и минусовая температура
10 апреля"Справедливая и добрая для ребят, уважаемая для коллег": в Кирове ушла из жизни молодая учительница
6 апреляКатегорически запрещается: всех, у кого есть квартира и дача, ждет сюрприз с 6 апреля
6 апреляВ Кирове опубликован рейтинг зарплат директоров школ
19 апреляОтсутствие зубов как причина головной боли: мнение стоматолога
В Кирове суд забрал у экс-замминистра здравоохранения имущество на 11 млн рублей
23 апреля"После ножевого ранения доехал до конечной": кировский водитель троллейбуса о непростых буднях
19 апреляВ Кирове изменится четыре автобусных маршрута с 28 апреля
21 апреляВ Кирове закрыли каток, построенный в прошлом году за 100 миллионов рублей
27 апреляСильные снегопады: метеорологи дали прогноз на начало мая в Кирове
28 апреля"Был весь в крови": что известно о состоянии пострадавшего парня на памп-треке у цирка в Кирове
Два солдата из Верхнекамского района погибли в ходе проведения СВО
12 апреляТемпературный рекорд: в Кирове потеплеет до +20 градусов
15 апреля"До весны еще далеко": синоптики рассказали, какой будет погода в Кирове в майские праздники
17 апреля