"Стараемся изо всех сил, в ответ — агрессия": кировские врачи о работе с высокой нагрузкой

Уровень заболеваемости ОРВИ и коронавирусом в области остается высоким. Для оказания медицинской помощи мобилизованы все ресурсы системы здравоохранения. Мы собрали рассказы врачей об их работе в эти непростые недели.

Старший врач подстанции № 1 Александр Ильин, который курирует работу выездных бригад, говорит, что за последнее время нагрузка выросла как минимум в 3-4 раза. Кировские скорые ежедневно выезжают на 2200-2600 выездов.

Большая часть вызовов идет от пациентов с высокой температурой и пневмониями. Кооронавирус вносит сюда свою лепту. Из-за пандемии люди напуганы, поэтому часто переоценивают тяжесть своего состояния и звонят в диспетчерскую по номеру 103. Вызовов так много, что бригады практически не заезжают на станцию. Их работа регулируется в режиме реального времени, — делится Александр.

Медик рассказывает, что с ростом заболеваемости стало больше агрессии со стороны пациентов и их родственников. Часто приходится сталкиваться с негативом в отношении сотрудников бригад скорой помощи, диспетчерского отдела, поскольку приезда бригады в ряде случаев люди ожидают достаточно долго. Врач подчеркивает: люди должны понимать, что в первую очередь скорая оказывает экстренную медицинскую помощь именно при тех состояниях, которые представляют угрозу жизни.

По словам главного врача Больницы скорой помощи Согомона Аракеляна, в боксах для острозаболевших одновременно прием ведут три врача, которые принимают пациентов в две смены.

В отдельном помещении амбулатории с 8.00 до 20.00 работают терапевты и узкие специалисты, которые осуществляют прием пациентов с коронавирусом. Здесь проводятся лабораторные и инструментальные исследования – УЗИ, ЭКГ, рентген, выдаются лекарственные препараты. Заведующие и заместители тоже ведут прием пациентов, чтобы хоть немного снять нагрузку с врачей-терапевтов. В выходные также стараемся дать возможность терапевтам отдохнуть, выходим на дежурства сами, привлекаем врачей-специалистов. В сложившейся ситуации важно поддерживать друг друга, — говорит Согомон Аракелян.

Врач-терапевт Екатерина Бердникова вспоминает, что в первую волну пандемии была еще студенткой, но уже тогда помогала врачам. Сегодня молодой доктор ведет самостоятельный прием заболевших коронавирусом.

Пациентов стало значительно больше, ты стараешься изо всех сил, но понимаешь, что очень сложно все успевать. Я выхожу на работу в две смены, потому что поток больных растет. Сотрудники болеют, а пациенты идут без остановки. На вызовы выведены два дежурных врача, и у каждого в среднем по сорок вызовов в день. Работаем на пределе, выкладываемся полностью. Наши заведующие всегда рядом, встают на приемы, идут в амбулаторию для пациентов с COVID-19. Многие пациенты с пониманием относятся к сложным условиям, в которых сейчас ведут свою работу врачи амбулаторного звена. Но приходится слышать и недовольства. Негатив сказывается на настрое, но стараемся на этом не концентрироваться. Знаем, что нужны пациентам сильными и бодрыми, снова улыбаемся и идем работать.

Фельдшер кабинета неотложной помощи Ульяна Бакшаева рассказала, что рост заболеваемости изменил график работы всего медперсонала. Сотрудники поликлиники столкнулись с беспрецедентной нагрузкой.

На работе с 7 утра. За день, бывает, принимаю до 90 человек. Поток пациентов очень большой. Вчера, например, прием закончили в девятом часу вечера. Но нужно все данные внести в систему, поэтому домой пришла только в час ночи. Пять часов на сон – и обратно на работу. Силы пока есть, держимся. Семья поддерживает, да и сами условия труда хорошие, поэтому настрой боевой. Надеюсь, что скоро это закончится и будем работать в обычном режиме. Хочу обратиться к кировчанам: если у вас есть возможность прийти в поликлинику, пожалуйста, сделайте это. Медицинским работникам тоже очень тяжело, а обслуживание вызовов отнимает много времени и сил. Мы всегда на телефоне, обзваниваем пациентов лично. Если у вас не слишком высокая температура, просим самостоятельно подойти на прием. Вас всегда примут дежурные врачи. Это помогает уменьшить объем вызовов на дом, соответственно, снизить нагрузку на врачей и медперсонал. Помощь обязательно придет, нужно идти навстречу друг другу! – призвала фельдшер.

Надежда Павлова, участковый врач-терапевт поликлиники №2 Кировского клинико-диагностического центра, рассказывает, что в последнее время в десятки раз выросло количество людей, которых необходимо принять за смену.

Мы принимаем до 40 пациентов за рабочую смену, после этого отправляемся на вызовы, которых ежедневно бывает порядка 25. Мы никогда никому не отказываем, стараемся всех принять, по максимуму задерживаемся на работе. Кроме "живого" приема пациентов мы ведем еще и пациентов с положительным тестом на коронавирус, которые проходят лечение дома. Обзваниваем их, узнаем самочувствие, направляем на компьютерную томографию и консультируем по приему лекарств. Конечно, все это очень не просто, но меня всегда поддерживает моя семья, они помогают морально, поддерживают, терпят и ждут домой, – рассказывает Надежда Павлова.

Заместитель главврача в Даровской ЦРБ Татьяна Ярополова рассказывает, что количество пациентов растет день ото дня, нагрузка на врачей и медсестер первичного звена значительно возросла. А ведь кроме больных коронавирусной инфекцией есть и другие пациенты, которые нуждаются в медицинской помощи.

Положительный момент в том, что сроки карантина для больных корон сократились до семи дней, соответственно раньше выписываем к труду. При отсутствии симптомов, не нужны повторные мазки — это тоже плюс, — говорит Татьяна.

Ранее мы писали о сложной операции, проведенной кировскими врачами.