Полная отмена оплаты с апреля: всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

Касается всех, кто предпочитает делать покупки через Wildberries, Ozon и AliExpress, а также их конкурентов

Пользователи популярных онлайн-магазинов скоро смогут воспользоваться новым правом – с апреля они смогут полностью вернуть оплату за приобретенные товары. Это право было подтверждено для клиентов нескольких маркетплейсов.

Это изменение затронет всех, кто предпочитает делать покупки через интернет, включая такие платформы, как Wildberries, Ozon и AliExpress, а также их конкурентов. Некоторые площадки уже ранее предоставляли платную услугу возврата товаров.

Например, Wildberries до сих пор взимает плату в размере 100 рублей за заказ, если покупатель не получил товар или отказался от него. Тем не менее, эксперты подтверждают, что магазины не имеют права взимать плату за возврат товара. Роспотребнадзор также напомнил, что покупателей не должны штрафовать за возврат товаров с дефектами.

Юрист Максим Иванов отмечает, что платного возврата не должно быть и в случае, если товар качественный, но не подходит покупателю. Следовательно, с апреля российские покупатели смогут вернуть товар и получить полную оплату, не платя за это дополнительно. В случае возникновения проблем с возвратом, покупатели могут обращаться за помощью к соответствующим органам.